- Proceso de Pedido: Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web o por WhatsApp. Para personalizaciones especiales o solicitudes específicas, recomendamos hacer el pedido con al menos 3 días de anticipación, aunque dependerá de sus pedidos.
- Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto. Revisa los detalles cuidadosamente y contáctanos de inmediato si encuentras algún error.
- Pago y Depósito: Los pedidos personalizados pueden requerir un depósito no reembolsable del [porcentaje] al momento de la confirmación para asegurar la reserva. El pago total debe completarse antes de la entrega o recogida, al igual no nos hacemos responsable si el cliente comete errores al momento del pedido.
- Cambios y Cancelaciones: Cualquier cambio en el pedido debe solicitarse con antelación a la fecha de entrega/recogida. Las cancelaciones están sujetas a nuestras políticas de reembolso, si el producto ya fue elaborado no se podrá cancelar el pedido, detalladas en nuestros términos y condiciones, consulta si es necesario.
- Entrega y Recogida: Ofrecemos opciones de entrega a domicilio en [áreas específicas] con un cargo adicional. Las entregas se realizan en un horario establecido y necesitamos a alguien disponible para recibir el pedido. También se ofrece la opción de recogida en nuestra ubicación, con instrucciones precisas proporcionadas al cliente.
- Garantía de Calidad: Nos esforzamos por mantener altos estándares en nuestros productos. Si hay algún problema con tu pedido, por favor contáctanos dentro de las [horas/días] posteriores a la entrega/recogida para resolverlo.
- Términos y Condiciones: Todos los pedidos están sujetos a nuestros términos y condiciones, los cuales puedes revisar en nuestro sitio web o solicitarlos a nuestro equipo.
Estas políticas pueden ser ajustadas con el tiempo para evitar malentendidos y garantizar una experiencia satisfactoria.